こんにちは、あまぴぃです^^
4月は、新年度のバタバタで本当に大変でした…！社内の体制変更やら、新入社員や異動者の教育やらで、またまた残業がかさんでしまって…（涙）。Amazon輸出に使える時間が減っちゃうのはツラいけど、こればっかりは仕方ないですね。
でも！そんな中でも、リサーチ方法を工夫したり、セラー評価アップの施策を実践したりと、できる限りのことはやってきましたよ！
今月は、私が実践しているKeepaを使ったリサーチ方法と、セラー評価がたまりやすい文章、そしてFBA納品の効率化について、詳しくお話ししていきますね。
実践しているKeepaを使ったリサーチ方法
以前ブログでも紹介したKeepa、Amazon輸出のリサーチには欠かせないツールですよね。
（あ、Keepaは拡張機能なのでブラウザに追加するだけで、価格変動とかランキングとか色々な情報が簡単に見れるようになるので、まだ使ってない人はぜひ！って感じですｗ）
私がKeepaを使うときは、主に以下のポイントをチェックしています。
- Amazon.comで商品検索: まずは、Amazon.com（アメリカのAmazon）で、気になる商品を検索します。
- Keepaのグラフをチェック: 商品ページを開くと、Keepaのグラフが表示されるので、ここで以下の情報を確認します。
- 価格変動: 過去の価格変動を見て、安定して売れている価格帯を把握。
- ランキング変動: ランキングが安定して上位にあるか、上昇傾向にあるかを確認。
- 出品者数: 出品者数が多すぎないか、極端に少なくないか、急に減っていないかをチェック。
- 日本での販売価格を調査: Keepaでリサーチした商品が、日本でどれくらいの価格で売られているのかを調べます。
- 楽天市場、Yahoo!ショッピング、メルカリなど、ECサイトやフリマアプリをチェック。
- 価格差があれば、利益が出る可能性大！
リサーチのポイントは？
- 「新品」だけでなく「中古品」もチェック: 中古品でも、状態が良ければ高値で売れることがあります。もちろん中古品としての出品をする必要があります。
- 関連商品をリサーチ: 1つの商品から派生して、関連商品もリサーチしてみましょう。思わぬお宝商品が見つかるかも！
- ランキングの変動に注目: ランキングが急上昇している商品は、何かしらの理由で需要が高まっている可能性があります。可能ならなぜそうなっているのか分析して、一過性のものでないなら候補にいれてもいいでしょう。
色々試してセラー評価がたまりやすい文章がわかってきました！
以前のブログで触れていた、Feedback Fiveでセラー評価がたまりやすい文章が見えてきました！今のところ効果のある文章を共有しますね。
あ、この文章はFeedback Fiveの中で、商品購入から5日経ったあとに送る設定にする必要があります。なぜなら、ちょっとズルいですが、普通の購入のお礼ではなく、商品が届いてからその商品に何かあったのかなとドキッとさせる件名にしているからですｗ
私が実際に使っている文章はこんな感じです。
件名：Action Required: Quick Confirmation Needed for Your Received Item
本文：
Hello [Customer Name],
Thank you for choosing our store. In the past, we’ve received reports from other customers regarding shipping delays or damaged items in transit. To prevent such issues from happening again, we kindly ask for your assistance with a quick confirmation.
We would truly appreciate it if you could take about 30 seconds to complete the short survey below and let us know whether the item you received arrived without any problems:
[Insert Survey URL]
If you do notice anything unusual with your delivered product, please contact us right away using the link below. We’ll respond promptly and do our utmost to assist you:
[Insert Contact Email/URL]
We apologize for taking up your time, but your feedback is extremely valuable for improving our service. Thank you in advance for your cooperation.
Sincerely,
[Your Name]
[Store Name / Amazon Shop]
日本語訳：
件名：要対応：ご購入品について早急なご確認をお願いいたします
本文：
[お客様名] 様
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
過去に他のお客様から、配送の遅延や配送中の商品破損などのご報告をいただいたことがあり、二度と同様のことが起こらないよう、今回簡単な確認をお願いしております。
お手元に届いた商品に問題がないか、わずか30秒ほどで完了する下記アンケートフォームにご回答いただけますと幸いです。
[フィードバック用URL を挿入]
もし、今回お届けした商品に何か不備や気になる点がございましたら、下記のメールアドレスよりご連絡ください。迅速に対応し、全力でサポートさせていただきます。
[お問い合わせ先メールアドレスやメールフォームへのリンク]
お忙しいところ大変恐縮ではございますが、皆さまからのご意見は今後のサービス改善にとって非常に貴重です。どうぞよろしくお願いいたします。
敬具
[あなたの名前]
[ストア名 / Amazonショップ名]
文章のポイントは？
件名について
最初は夜中に書いて「愛」だ「6,000マイル先から感謝」などと、ありったけのフレンドリー？な言葉を詰め込んだメールを送ろうとしてたんです。感謝はまだマシですが、愛はちょっと…重いですよね。「え、なんか妙にテンション高い…？」と思われて恥ずかしいｗ（送らなくてよかった）
でも、あれこれ試行錯誤した結果、
Action Required: Quick Confirmation Needed for Your Received Item
要対応：ご購入品について早急なご確認をお願いいたします
という件名にたどり着きました。
- 「要対応」と入れると、つい「ん？ 何か対応しなくちゃ？」と気になって、思わず開いちゃう。
- 「ご購入品について早急なご確認をお願いいたします」は、「今すぐ届け物をチェックしなきゃダメなの？何か問題でも！？」と、一回開いてみるか！という気持ちになるわけです。
件名は開封率に関わるので、非常に重要です！
これは、前についているAction Required（要対応）でかなり開封率が上がります。同様にUrgent Update（緊急のお知らせ）とかでも同様の効果がありました。でも、「結局対応必要ないじゃん！緊急でもないじゃん！」と思われる可能性もあるので、セラー評価が貯まってきたらImportant Notice（重要なお知らせ）などに変えたり、取り払っててもいいでしょう。印象の強い言葉は確かに効果がありますが、要は★が少ない状態から抜け出すためのスタートダッシュを切るための副作用の強い特効薬なのです。
本文について
「なぜこのメールを送ったのか」というのがわかるのが肝心です。だって見ず知らずの業者が送ってくるメッセージなので、疑問があると一気に警戒されます。
なので、「過去に他のお客様でこんなことがあったんですよ。だから再発防止ですよ。」というエピソードを軽く挟みます。これで理由が伝わるとともに、サービス向上に対して真面目な日本企業らしい改善する姿勢も示せます。
次に、「確認したらアンケートに答えてね」と伝えるのですが、ここで失敗すると「めんどくさっ」と思われてスルーされます。
だから、「負担ゼロ感」を出すのがポイント。
あと、高評価なら「フィードバック」、問題があったり低評価ならフィードバックとして書かずに直接連絡をもらって評価を下げないという導線の工夫もしています。そのおかげか、今のところ低評価はゼロです。
FBA納品を効率化
FBA納品、最初は戸惑うことも多かったんですが、回数を重ねるごとに、だんだん効率的にできるようになってきました！
私が実践しているのは、
- 納品プランをテンプレート化: よく使う納品プランはテンプレート化して、毎回同じ設定で納品できるようにしています。
- 梱包資材を事前に準備: 必要な梱包資材は、事前にまとめて購入しておき、すぐに使えるように準備しています。
- ラベル貼りはまとめて: ラベル貼りは、ある程度まとめて作業することで、時間短縮！
…といった感じです。
無在庫販売、どうする？
無在庫販売、手間がかかるので、なかなか拡大できないのが現状です…。そろそろ手を引き始めようかな、とも考えています。
外注化すればいいのかもしれないけど、なんだか面倒くさそうで…（苦笑）。
今月の成果と学び
2023年4月の成果
- 売上：$4,859.04
- 利益：約97,328円
今月は$5,000の目標達成できなかったぁ～～(ノД`)・゜・。
新年度のバタバタで時間が思うように取れなかったのは確かに要因の一つですが、それを見越して本業ももっと早くに終わらせる工夫もできたなぁ～と思うところも多々あります！何事も完璧にしようとしすぎて時間がかかるのを改善せねば…！
Point！
- Keepaを使ったリサーチ、奥が深い！
- セラー評価がたまりやすい文章、効果あり！
- FBA納品、効率化できてきた！
次のステップは…？
来月は、リサーチ方法の応用編！とある悪魔のようなチート級のリサーチツールを導入したら、これがもう、成果が爆上がりしまして…ｗ これは詳しく解説しなければｗ
目標売上：$8,000
やること：
- チート級リサーチツールの使い方をマスターする
- FBA納品をさらに効率化
- 無在庫販売からの撤退を検討（外注化も視野に…？）
これからも、Amazon輸出のリアルな情報をお届けしていきますので、よろしくお願いします！最後まで読んでくださってありがとうございます！ではでは♪
