こんにちは、あまぴぃです^^
9月は、公私ともにバタバタな1ヶ月でした…！Amazon輸出のほうも、順調に進んでいるかと思えば、突然トラブルに見舞われたり…と、なかなか落ち着かない日々でしたね。まるで、ジェットコースターに乗っているような、そんな感覚でした。でも、そんな中でも、着実に学びを深め、Amazon輸出セラーとして、また一歩成長を実感できた月でもありました。トラブルも、考えようによっては成長のチャンスですもんね！
突然のパソコン故障…！メインPCとの別れ
9月に入って早々、私を襲った悲劇…それは、愛用していたメインPCの突然のクラッシュ！
ある朝、いつものようにPCの電源を入れようとしたら…うんともすんとも言わない。画面は真っ暗なまま、静まり返っています。
「え…？まさか…！？昨日まで普通に使えていたのに…！」
何度か電源ボタンを押してみるものの、状況は変わらず。完全に、お亡くなりになってしまったようです…。何度試しても、祈りが届くことはありませんでした。
このPC、実はAmazon輸出を始める前から使っていた、かなり年季の入ったものでした。もう5年以上は使っていたでしょうか。最近、ちょっと動作が重いな…とか、たまにフリーズするな…とは思っていたんですが、まさか、こんなに突然、寿命を迎えてしまうとは…。本当に、予想外の出来事でした。
おかげで、丸2日間、仕事ができない状態に。Amazon輸出は、PCがないと何もできないビジネスモデルなので、本当に困りました…。この2日間は、スマホでできる範囲の作業（メールチェックや、簡単なリサーチなど）をこなすのが精一杯でした。
バックアップの重要性を痛感！失って初めて気づく、データの価値
今回のPCクラッシュで、私が痛感したのは、バックアップの重要性です。これは、本当に、何度強調してもしすぎることはありません！
幸い、私は、大事なデータはGoogle Driveに保管していたので、最悪の事態は免れました。もし、バックアップを取っていなかったら…と思うと、ゾッとします。今頃、途方に暮れていたかもしれません。
Amazon輸出に関わるデータって、本当にたくさんありますよね。例えば…
- 日々の作業データ（商品リサーチの結果、出品情報など）
- 仕入れ先リスト（URL、担当者名、連絡先など）
- 外注スタッフとの連絡履歴（作業指示、進捗状況、報酬の支払い記録など）
- Amazon輸出に関する各種マニュアル（商品リサーチ、出品、FBA納品、顧客対応など）
- 売上管理表、経費管理表
…などなど、失ったら困るデータは、本当にたくさんあります。これらのデータが、一瞬にして消えてしまうことを想像してみてください…。考えただけでも、恐ろしいですよね。
今回の件を教訓に、私は、
- PCではなくすべてGoogle Driveにデータは保存する
とバックアップ体制を、さらに強化することにしました。一応PCにも入っていますので万一、いや億一Google Driveに異常が発生したとしても何とかなります（絶対PCの方が先に壊れると思いますがｗ）。もう二度と、あんな思いはしたくありませんからね！
皆さんも、ぜひ、バックアップはしっかり取っておいてくださいね！「備えあれば憂いなし」です！本当に、後悔先に立たずですよ！
12月のホリデーシーズン前の仕込み！勝負の時
9月は、12月のホリデーシーズンに向けた仕込みを、本格的に開始しました。ここが、Amazon輸出セラーにとって、1年で最も重要な時期と言っても過言ではありません！
Amazon輸出で、最も売上が伸びるのが、このホリデーシーズン。特に、Toyカテゴリは、絶対に売れる鉄板商品です。クリスマスプレゼント需要で、爆発的に売上が伸びるんです。
私は、
- 過去の販売データ（昨年、一昨年のデータ）
- 競合セラーの動向（売れ筋商品、価格設定、在庫状況など）
- Amazonのトレンド情報（急上昇キーワード、ランキングなど）
- SNSでのトレンド情報（Twitter, Instagramなど）
…などを参考に、売れ筋商品を徹底的にリサーチしました。そして、FBA在庫の確保と、物流スケジュールの調整を行いました。
今年は、特に、
- 人気アニメのキャラクターグッズ（定番の人気商品）
- 知育玩具（STEAM教育関連の商品）
- ゲーム関連商品（最新ゲーム機、周辺機器、人気ゲームソフト）
- DIYキット、クラフト用品
…などに、力を入れて仕入れを行いました。
外注スタッフの固定化…マニュアルは超重要！試行錯誤の日々
ホリデーシーズンに向けて、もう一つ、力を入れたのが、外注スタッフの固定化です。より効率的に、そして、より質の高い作業を、安定して行える体制を構築することが、私の目標でした。
これまで、リサーチや出品作業の一部を、クラウドソーシングサイトで外注してきましたが、どうしても、
- 毎回、新しいスタッフに、一から作業内容を説明しなければならない（時間と手間がかかる）
- スタッフによって、作業の質にバラつきがある（クオリティコントロールが難しい）
- 急な依頼に対応してもらえない場合がある（柔軟性に欠ける）
…などの問題がありました。
そこで、私は、
- 作業マニュアルの作成（詳細かつ分かりやすいマニュアル）
- 継続的に依頼できる、優秀なスタッフの選定（スキル、経験、コミュニケーション能力などを重視）
- スタッフとのコミュニケーション強化（チャットツールなどを活用）
- トライアル期間を設けて、お互いの相性を確認
…などに取り組みました。
特に、マニュアル作成は、本当に大変でした…！何度も修正を重ね、試行錯誤の連続でした。
「こんなこと、わざわざ説明しなくても分かるだろう…」
「これくらい、自分で考えてほしい…」
…と思ってしまうようなことでも、一つ一つ、丁寧に、分かりやすく、言葉と画像で説明する必要があります。相手に誤解を与えないように、細心の注意を払いました。
すごく面倒くさい作業ですが、一度、しっかりとしたマニュアルを作ってしまえば、
- 誰でも、同じレベルの作業ができるようになる（作業の標準化）
- 作業の質が安定する（クオリティの向上）
- ミスを減らせる（リスクの低減）
- 新しいスタッフへの教育コストを削減できる（時間とコストの節約）
…など、たくさんのメリットがあります。長期的に見れば、必ずプラスになる投資です。
そして、何よりも大切なのは、リピートで頼めるスタッフを何人か用意しておくこと です。
同じスタッフに継続的に依頼することで、
- 作業効率が格段に上がる（経験値の蓄積）
- 阿吽の呼吸で、スムーズに連携できるようになる（コミュニケーションコストの削減）
- 信頼関係が構築できる（モチベーションの向上）
…など、たくさんのメリットがあります。
Amazon FBAの納品トラブル…！まさかの「不明在庫」
順調に進んでいたホリデーシーズン前の仕込みですが、ここで、思わぬトラブルが発生…！
なんと、FBA倉庫のチェックミスで、一部の納品が「不明在庫」扱いになってしまったんです！
「え…？なんで…！？ちゃんと納品したはずなのに…！」
Amazonの管理画面を確認すると、確かに、私が納品したはずの商品が、どこにも見当たりません。在庫数も、増えていない…。
原因を調べてみると、どうやら、納品時のラベル不備が原因だったようです。FBA倉庫に商品を送る際、商品ごとに、決められたラベルを貼り付ける必要があるのですが、そのラベルに問題があった、と。
実は、今回、納品作業の一部を、外注スタッフと一緒にやっていたんですが、ラベルの貼り間違いに、私もスタッフも、全く気付かなかったんです…。
サポートへの問い合わせ、そして解決へ…迅速な対応がカギ
「これは、マズい…！このままでは、販売機会を逃してしまう…！」
私は、すぐにAmazonのサポートへ問い合わせ。事情を説明し、
「至急、対応をお願いします！」
と、強くお願いしました。
すると、サポート担当者の方が、迅速に対応してくださり、1週間ほどで、無事に「不明在庫」が、私の在庫として反映されました。本当に、感謝しかありません！
今回の件で、私は、
- 納品時のラベルチェックは、ダブルチェック、トリプルチェックでも、やりすぎることはない（何重にも確認する）
- 外注スタッフとの連携は、密に行う（コミュニケーションを徹底する）
- トラブルが発生した場合は、迅速にAmazonのサポートへ連絡する（早期解決を目指す）
- Amazonのサポートは、意外と（？）頼りになる
…ということを、改めて学びました。
今後は、外注スタッフと協力して、納品時のダブルチェック体制を強化し、再発防止に努めていきたいと思います。具体的には、チェックリストを作成し、作業前に必ず確認するように徹底します。
2023年9月の成果
- 売上：$30,720.18
- 利益：約697,731円
9月は、PCの故障や納品トラブルなど、色々なことがありましたが、売上は、先月よりも若干ダウン。やはり、8月のサマーセールは大きかったんですね…。しかし、利益は微増！高利益率の商品が売れたおかげです。
トラブルもありましたが、全体としては悪くない結果だったと思います。
次月の目標
- 目標売上：$35,000
10月は、ホリデーシーズン前の仕込みも大詰め。そして、いよいよ販売本番！気を引き締めて、そして、楽しみながら、頑張っていきたいと思います！
最後まで読んでくださってありがとうございます！
これからも、Amazon輸出のリアルな情報、そして、私の体験談を、包み隠さずお届けしていきます！ではでは♪
